Sprechen wir darüber.

Schreiben Sie an office@matchyourbank.com. Bitte senden Sie keine Kontoauszüge, Ausweise oder andere Finanzunterlagen per E-Mail. Unterlagen zu Ihrer Anfrage (zum Beispiel Reisepass und Einkommensnachweis) gehören nur in Ihr Konto auf der Plattform. Unterlagen laden Sie in Ihrem Konto hoch; jede Datei wird zuerst auf Schadsoftware geprüft.

Beschwerden richten Sie schriftlich an legal@matchyourbank.com, am besten mit dem Betreff „Beschwerde“. Jede Beschwerde wird als eigener Vorgang erfasst; wir bestätigen den Eingang und antworten schriftlich. Eine Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung nennen wir hier, sobald sie feststeht. Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

Auskunft, Berichtigung und Löschung beantragen Sie am einfachsten in Ihrem Konto unter „Ihre Daten“. Andere Anliegen zum Datenschutz richten Sie an privacy@matchyourbank.com. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde.

Funktioniert etwas nicht, stoßen Sie auf eine Barriere oder halten Sie ein Ergebnis der automatischen Prüfung Ihrer Unterlagen für falsch, schreiben Sie an support@matchyourbank.com. Eine Person sieht sich das an und antwortet Ihnen.

Wer vermittelt, wie die Vermittlung vergütet wird und wie Sie sich beschweren können, steht in der Erstinformation. Sie erhalten sie vor Ihrer ersten Anfrage und können sie speichern.